08/01/2008
Od połowy listopada 2007 Związek zorganizował pięć 2- lub 3-dniowych szkoleń. Tematyka szkoleń była zróżnicowana: Public Relations w BPO, podstawy doradzania klientom, w tym metody i standardy pracy, kurs dla doświadczonych doradców oraz merytoryczna treść porady. W szkoleniach uczestniczyli zarówno wieloletni pracownicy BPO, jak i doradcy stawiający pierwsze kroki w pracy z klientem, wśród których spore grono stanowili wolontariusze. Możliwość rozwijania kwalifikacji, jaką zapewnia doradcom Związek, jest ważna nie tylko dla podnoszenia jakości porad, ale także dla samych pracowników i wolontariuszy Biur, którzy dzięki temu zdobywają kompetencje przydatne w różnych miejscach pracy. Na zakończenie szkoleń ich uczestnicy otrzymywali komplety materiałów stanowiące podsumowanie kursu. Udział w szkoleniach był bezpłatny dzięki środkom otrzymanym z Unii Europejskiej i z Funduszu Inicjatyw Obywatelskich.